Welche Anforderungen stellt ein Internetauftritt für KMU an eine Internetagentur? Diese Frage wollen wir im heutigen Beitrag beantworten. Doch stellen wir uns zuerst die Frage, ob es überhaupt im Internet Unterschiede zwischen verschiedenen Internetauftritten gibt. D.h. hat ein Grosskonzern einen anderen Internetauftritt als eine 10-Mann-Unternehmung? Diese Frage kann klar mit einem Ja beantwortet werden. Die Zielsetzungen der beiden Internetauftritte sind sind sehr unterschiedlich.

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Wir stehen oftmals vor der Beantwortung der Frage unserer Kunden, was eigentlich Web 2.0 ist und was es ihnen bringen würde.

Bei einem Redesign der Website wird heute oftmals die Interaktion mit dem Kunden in den Vordergrund gestellt. D.h. aus der Einweg-Kommunikation vom Anbieter zum Kunden wird die Zweiweg-Kommunikation. Auf der Website wird ausdrücklich erwartet, dass der Kunde sich mitteilen kann, Produkte oder Dienstleistungen bewerten kann, seine eigenen Bilder und Filme ins Web laden kann usw. Dank den neusten Technologien werden sogar Suchfunktionen auf Websites moderner und interaktiver. So können z.B. mittels neusten Technologien Suchresultate eingeblendet werden, während der Kunde einzelne Buchstaben in der Suchmaske eingibt. Somit sind die öden, leeren Resultateseiten vorbei.

Die Kundenbindung steigt dank Web 2.0 enorm. Während der Kunde früher im Internet ausschliesslich konsumiert hat, kann er doch heute interaktiv am Geschehen teilnehmen. Dadurch verlängert sich automatisch die Besuchsdauer auf der Website und die Bindung zum Unternehmen steigt dadurch. Zudem ist erwiesen, dass gerade in der heutigen Zeit, wo man mit Werbung überflutet wird, eine interaktive Website die Marktposition eines Unternehmens festigen kann.

Bei einem Redesign ist also zu beachten, dass der Kunde heute nicht mehr einfach konsumieren möchte, sondern er möchte ganz klar interaktiv am Geschehen teilnehmen.