Dies führt einerseits zu einer Reduktion von Druck- und Versandkosten, andererseits werden innert Sekunden Informationen im Internet rund um den Erdball verteilt und können von einer ständig wachsenden Gemeinschaft von Interessierten abgerufen werden.

Bei all dieser Menge an Social Media sollte jedoch die Übersicht und Kontrolle der zu kommunizierenden Inhalte bewahrt werden. D.h., dass wichtige Informationen überall wo nötig aufgeschaltet und untereinander abgestimmt sein müssen. Werden zum Beispiel Aktionspreise oder Öffnungszeiten kommuniziert, so sollten diese zwingend in allen Kanälen gleich korrekt kommuniziert werden. Falsche Texte oder Öffnungszeiten können sich rasch einschleichen und verunsichern die Konsumenten. Auch ist zu beachten, dass viele dieser Meldungen in Echtzeit erscheinen, sodass deren Inhalt vorgängig genau überprüft werden muss. Diese neuen Marketinginstrumente müssen deshalb wie klassische Instrumente in ein Marketingkonzept eingebunden werden. Eine regelmässige Überprüfung ist deshalb unabdingbar. Nur so kann der Effekt von Social Media ausgeschöpft werden und zu mehr Kontakten und Umsatz führen.

B2B:

• Gute Öffnungsraten bewegen sich ab ca. 30% bis zu ca. 45%. Spitzenwerte von bis zu 65%
• Gute Reaktionsraten (Einzelpersonen die minimum 1x im Newsletter geklickt haben) bewegen sich ab ca. 10% bis zu ca. 20%. Spitzenwerte von bis zu 30%

B2C:

• Gute Öffnungsraten bewegen sich ab ca. 20% bis zu ca. 35%. Spitzenwerte von bis zu 45%
• Gute Reaktionsraten (Einzelpersonen die minimum 1x im Newsletter geklickt haben) bewegen sich ab ca. 7% bis zu ca. 15%. Spitzenwerte von bis zu 25%

• Der Absender muss sofort ersichtlich und erreichbar sein
• Empfänger haben die Einwilligung erteilt, Newsletter zu erhalten (ausgenommen sind Kunden mit denen schon seit einiger Zeit eine Geschäftsbeziehung besteht)
• Es werden nur Informationen und Dienstleistungen angeboten, die im Zusammenhang mit der Firma stehen und die für die Empfänger relevant sind bzw. die von den Empfängern schon einmal bezogen worden sind.
• In jedem Newsletter gibt es einen Abmeldelink mit dem sich der Empfänger aus der Adressdatenbank löschen kann.

Wenn Sie bestehende Kunden per E-Mail informieren möchten, dann gehen Sie wie folgt vor:

Schreiben Sie diesen Kunden eine Mail (ohne Werbebotschaften) und deklarieren Sie, woher Sie Ihre Adresse haben, welchen Inhalt die Newsletter von Ihnen haben und welchen Nutzen der Kunde damit verbinden kann.

Wenn Sie obige Punkte beachten, dann steht Ihnen einer erfolgreichen E-Mailkommunikation nichts mehr im Wege!

1. Einwilligung des Empfängers muss vorhanden sein
   Senden Sie Ihren Newsletter ausschliesslich an solche Empfänger, mit denen Sie entweder schon seit längerer Zeit eine Geschäftsbeziehung aufrecht halten, oder von denen Sie explizit die Einwilligung für Ihren E-Mail-Newsletter besitzen.

2. Senden Sie interessante Themen
   Sind Sie an News von Firmen interessiert, deren Inhalt das letzte Grümpelturnier ist, wo der Chef des Unternehmens sich eine Verletzung am Bein zugezogen hat? Wohl kaum – ausser Sie kennen den Chef persönlich und senden ihm dann gute Besserungswünsche. Verfassen Sie also News, die für Ihre Zielkundengruppen interessant sein könnten und vor allem News, die Ihnen nachhaltigen Erfolg bringen – in Ihre Kasse, doch das versteht sich von selbst.

3. Fördern Sie die Interaktion mit dem Empfänger
   Gerade heute im Web-2.0-Zeitalter ist es von grossem Nutzen für Ihr Unternehmen, wenn Sie die Online-Interaktion mit dem Empfänger fördern. Beispielsweise durch einen Wettbewerb, ein Spiel oder durch eine Bewertung eines Ihrer Produkte. Sie fordern so vom Empfänger eine Handlung und stellen dadurch eine höhere Kundenbindung an Ihr Unternehmen her.

4. Emotionale Bilder
   Gestalten Sie Ihren E-Mail-Newsletter so, dass dieser nicht nur mit langen und langweiligen Texten versehen ist. Integrieren Sie emotionale Bilder zu den Meldungen und lenken Sie so die Aufmerksamkeit auf die einzelnen Abschnitte im E-Mail-Newsletter.

5. Steigern Sie den Umsatz in Ihrem Onlineshop
   Sie haben einen Onlineshop und möchten den Umsatz steigern? Nichts leichter als das! Stellen Sie Ihre Produkte und Aktionen im E-Mail-Newsletter vor und verlinken Sie diese gleich mit der Bestellmöglichkeit in Ihrem Shop. Sie werden sehen, Ihre Produkte verkaufen sich wie von selbst!

6. Wissen Sie, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen denken?
   Ein E-Mail-Newsletter hilft Ihnen zu erfahren, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen denken. Durch eine einfache Umfrage – die entweder direkt im E-Mail-Newsletter oder auf Ihrer Website durchgeführt wird – erfahren Sie ohne grossen Aufwand, was Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen denken und können so Ihre Unternehmung noch kundenfreundlicher organisieren und aufbauen.

7. Umsatzsteigerung im Aussendienst durch gezielte Information
   Haben Sie schon lange davon geträumt, wie schön es doch wäre, wenn Ihr Aussendienstmitarbeiter bevor er beim Kunden eintrifft bereits wüsste, an welchen Produkten und Dienstleistungen dieser interessiert ist? Mit E-Mail-Marketing liegen genau diese Informationen vor. Ihr Aussendienstmitarbeiter erhält durch die Auswertungen, die ihm ein Newslettersystem liefert, genau diese Informationen und kann den Kunden so gezielt ansprechen. Dies garantiert mehr Umsatz, die der Mitarbeiter generieren kann, da er optimal auf das Verkaufsgespräch vorbereitet ist.

8. Welche Software einsetzen?
   Sie sind auf der Suche nach einer sehr guten E-Mail-Marketing-Software? Schauen Sie sich www.mailprofiler.ch an. Dieses sehr intelligente System bietet Ihnen einiges mehr als “nur” das Versenden von E-Mail-Newslettern.

Sie sehen, mit wenigen Tipps von 3w-publishing ag können Sie bereits in Ihrem nächsten E-Mail-Newsletter mehr Umsatz generieren! Wir wünschen Ihnen viel Erfolg dabei!