Mittlerweilen finden sich die QR-Codes in vielen anderen Anwendungen um rasch an eine gewünschte Information zu gelangen. Auch die Werbebranche in der Schweiz hat den QR-Code entdeckt. Auf kleinem Raum lassen sich dank dem QR-Code weitere Informationen zu Produkten, Dienstleistungen oder Unternehmen und Marken aufrufen. Wo früher eine Internetadresse angegeben wurde, wird heute ein QR-Code abgedruckt.

Damit man zu den gewünschten Informationen gelangen kann, ist ein spezielles Programm nötig, das den QR-Code scannen kann und so die Verbindung zu den weiteren Informationen herstellt. Solche Programme finden sich im Internet zu hauf oder können im Appstore heruntergeladen werden für mobile Geräte. Möchten Sie beispielsweise mehr Informationen über 3w-publishing erhalten, scannen Sie einfach den hier aufgeführten QR-Code.

3w-publishing unterstützt Sie in der Umsetzung Ihrer Kommunikationsmassnahmen mit einem QR-Code. Kontaktieren Sie uns.

Doch warum folgen Menschen eigentlich einer Marke in den Social Media Plattformen? Stellen Sie sich diese Frage einmal selber. Warum folgen Sie einem Unternehmen oder einer Marke beispielsweise in Facebook? Was erhoffen Sie sich davon, wenn Sie einer Marke oder einem Unternehmen in Social Media folgen? Die Gründe sind sehr rasch gefunden:

1. Die Marke oder das Unternehmen hat Ihnen was zu verschenken
Dieser Grund ist, so bedauerlich dies auch ist, der Hauptgrund, weshalb Menschen einer Marke oder einen Unternehmen folgen, vorausgesetzt, Sie haben mit dieser Marke oder diesem Unternehmen bisher noch nichts zu tun gehabt. Daher werden oftmals Wettbewerbe realisiert, um Freunde zu gewinnen. Je attraktiver der Preis ist, den es zu gewinnen gibt, desto mehr Freunde werden gesammelt. Die grosse Kunst liegt danach darin, mit diesen Freunden, die ja in erster Linie nur wegen dem Preis bei Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke Freund geworden sind, danach interaktiv zu unterhalten und mit ihnen einen Dialog aufzubauen.

2. Die Marke oder das Unternehmen generiert einen Mehrwert
Wer will heute im Leben nicht weiterkommen? Wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Marke einen Mehrwert liefert, dann werden Sie auch Freunde und Follower sammeln können. Im Gegensatz zum Punkt 1 sind ist dieser Grund einer der zentralen Erfolgsfaktoren, wie Sie eine starke Social Media Community aufbauen können. Generieren Sie Mehrwerte und diskutieren Sie mit Ihren Freunden und Followern darüber.

3. Die Freunde und Follower haben bereits mit Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen zu tun
Sicherlich der einfachste Grund, weshalb jemand einer Marke oder einem Unternehmen folgt. Oftmals mit dem Gedanken über News, Trends und Informationen aus dem Unternehmen oder von der Marke zu erhalten um auf dem Laufenden zu bleiben.

Kleine, unbekannte Unternehmen und Marken haben es viel schwerer, als grosse etablierte Marken. Wer folgt schon einer Marke, die man nicht kennt? Daher lohnt es sich, in den Bekanntheitsgrad Ihres Unternehmens und Ihre Marke zu investieren – auch ausserhalb der Social Media Welt.

Und lassen Sie uns zu Schluss noch dies festhalten. Es kommt nicht in erster Linie darauf an, dass man möglichst viele Freunde und Follower auf seinen eigenen Social Media Kanälen hat, sondern dass man die richtigen Freunde und Follower hat. Genau wie im richtigen Leben.

In vielen Fällen erwartet heute der Kunde bereits, dass wenn beispielsweise die Waschmaschine übers Wochenende nicht mehr läuft, dass er sein Problem auf die Facebook-Seite des Unternehmens niederschreiben kann. Der Kunde geht dann davon aus, dass diese Social Media Plattform auch über das Wochenende vom Unternehmen beachtet wird und der Kunde so rasch Unterstützung und Hilfe erhält. Pech, wenn dies nicht der Fall ist. Noch schneller geht’s auf Twitter. Hier kann der Kunde ja das Unternehmen direkt anschreiben und erwartet noch schneller eine Antwort als per E-Mail. Also wenn die Waschmaschine am Samstagmorgen aussteigt, dann erwartet der Kunde Hilfe spätestens am Samstagnachmittag.

Social Media verändert das Denken und Handeln der Kunden massgeblich und stellt neue Anforderungen an Unternehmen, die den Schritt in diese Social Media Plattformen gemacht haben. Denn via Facebook, Twitter und Co. lassen sich nicht nur Meldungen vom Unternehmen verteilen, sondern diese Plattformen bieten eine gute Basis für Kunden, um mit ihren Problemen ans Unternehmen zu gelangen. Wichtig für die Unternehmen zu wissen ist dabei, dass wenn der Kunde mit der defekten Waschmaschine keine Unterstützung erhält bzw. eine Reaktion auf den Social Media Plattformen, dass dies von allen Freunden und Followern des Unternehmens gesehen wird und sich so rasch ein Negativimage des Unternehmens bilden kann.

Daher unser Rat für Unternehmen, die den Einstieg in Social Media planen: Nie ohne klar definierte Social Media Strategie, Zielsetzungen und Social Media Guidelines. In den Social Media Guidelines steht z.B. wer an einem Wochenende auf oben erwähnten Fall wie reagiert.

Facebook ist ein mächtiges Marketinginstrument, wenn es richtig eingesetzt wird. Wo sonst gibt es so viele Personen gesammelt auf einer Webseite?

In diesem Post erhalten Sie hilfreiche Tipps zur Erstellung und Pflege Ihrer Facebook-Seite.

Wie gewinne ich Fans?
Das Hauptproblem einer jeden Facebook-Seite ist, wie man viele Fans gewinnt. Denn um so mehr Fans eine Facebook-Seite hat, desto grösser ist der Marketing Effekt. Sie möchten mit Ihrer Seite möglichst viele potentielle Kunden ansprechen.
Entweder ist die Firma/Marke so bekannt, dass sich von ganz alleine genügend Fans finden, oder man hilft einwenig nach:

• Like-Button – Mittels dem Like-Button können Sie in Ihrem Shop jedes Produkt auf Facebook bekannt machen. Klickt irgend ein Besucher auf diesen Knopf, so teilt er dies an seiner Pinnwand und jeder der auf seiner Freundesliste steht, kann dies sehen.

• „Find us on Facebook“-Button: Mit diesen Knopf können Sie von Ihrer Webseite aus einen Link auf Ihre Facebook-Seite erstellen. So kann der Besucher direkt Fan von Ihrer Seite werden.

• Werbung – Machen Sie Werbung für Ihre Facebook-Seite. Zum Beispiel mit einem Wettbewerb, der auf Facebook zeigt. Oder machen Sie Rabattaktionen auf Facebook, die nur gelten, wenn der Teilnehmer Fan Ihrer Facebook-Seite ist.

Mit diesen „Tricks“ werben Sie kostenlos für Ihr Unternehmen. Einmal erstellt, sind diese Buttons immer auf der Webseite und verweisen auf Ihre Facebook-Seite.

Verhaltensregeln in Facebook
Wie verhalte ich mich auf meiner Facebook-Seite? Denken Sie daran, wenn Sie einen neuen Beitrag verfassen, wird dieser sofort an alle Ihre Fans gesendet. Daher ist es wichtig, dass man gewisse Verhaltensregeln beachtet.

• Treten Sie perönlich auf
• Die Qualität der Beiträge sollte hoch sein
• Bleiben Sie höflich
• Fehler sollten offen angesprochen werden
• Beantworten Sie Kommentare und Einträge an der Pinnwand

Produkte vorstellen
Der nächste Schritt in der Vermarktung Ihrer Seite liegt darin, ständig Neuigkeiten zu schreiben. Dies kann eine einfache Newsmeldung sein, die auf die Webseite verlinkt, oder Produkteneuheiten. Sowohl können auch Produkte-Aktionen aufgelistet werden – Wer profitiert nicht gerne von Aktionen?

• Bleiben Sie interaktiv. Versuchen Sie eine Diskussion zu einem Produkt zu starten. Positive Eindrücke etc.
• Was gibt es Neues über das Produkt?
• Welche Vorteile haben Fans?

Das Unternehmen vorstellen
Facebook ist auch ein idealer Ort, um Ihre Firma vorzustellen. Nicht nur wegen der vielen Leute, sondern auch suchmaschinentechnisch ist Facebook ganz weit vorne.
Auf Facebook haben Sie die Möglichkeit, Kundenbindungen direkt auszuleben. Kaum irgendwo sind Sie so nah an den Konsumenten.

• Veranstalten Sie Gewinnspiele oder Rabattaktionen
• Schalten Sie Stellenanzeigen
• Berichten Sie über interne Events
• Stellen Sie Ihre (neuen) Mitarbeiter vor
• Messebesuchsbericht
• Zeigen Sie das Unternehmen von einer anderen Seite

Allgemeine Tipps
Zum Schluss finden Sie hier noch ein paar allgemeine Tipps für Ihre Facebook-Seite.

• Gestalten Sie eine Startseite (z.b. http://www.facebook.com/audi )
• Nutzen Sie Vanity-URLs – Ab 25 Fans können Sie die Adresse Ihrer Facebook-Seite bestimmen.
  • http://www.facebook.com/3wpublishing anstatt
  • http://www.facebook.com/pages/3wpublishing/137358732960667
• Abwechslung bieten – Nur Text zu lesen und Links zu folgen ist auf Dauer langweilig. Bilder und Videos bieten hier eine sehr gute Alternative.
• Greifen Sie populäre Themen auf
• Regen Sie Diskussionen an
• Laden Sie Ihre Besucher ein, die Seite selbst mitzugestalten, indem Sie z.B. Fotos hochladen

Eine Investition in die eigene Unternehmenswebsite lohnt sich dann, wenn das Unternehmen das Medium Internet als Marketinginstrument ansieht. Ein Marketinginstrument dient dazu, die gesetzten Unternehmensziele zu erreichen. Entsprechend wichtig ist es also, Zielsetzungen zu definieren, diese zu quantifizieren und dann entsprechende Massnahmen zu ergreifen. Eine Investition in die Unternehmenswebsite lohnt sich also grundsätzlich, denn alle Unternehmen haben Ziele gesetzt, die Sie erreichen wollen.

Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten kann eine Website viel zum Erfolg eines Unternehmens beisteuern. Eine Website ist 365 Tage, 24 Stunden online und präsentiert das Unternehmen der gesamten Welt. Allerdings gilt es darauf zu achten, dass die Website den Besuchern einen klaren Mehrwert generiert und sie in den Suchmaschinen gefunden wird. Was nützt eine tolle Website, wenn diese von den Zielkunden nicht gefunden wird?

Fazit: Konsultieren Sie Ihre Unternehmensziele. Überprüfen Sie, ob Ihre Website einen Beitrag zum Erreichen der Unternehmensziele beisteuert oder ob sie “nur” Ihre Unternehmung im Internet präsentiert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website von Ihren Zielkunden gefunden wird und bieten Sie den Besuchern Ihrer Website einen klaren Mehrwert. Nur so werden Sie Kontakte generieren und langfristig Umsatz erreichen. Hinterfragen Sie Ihren Internetauftritt und stellen Sie sich die nachfolgenden Fragen:

• Welchen Mehrwert bietet die Website unseren potentiellen Neukunden
• Welchen Mehrwert bietet die Website unseren bestehenden Kunden
• Können mit der Website interne und externe Abläufe optimiert werden
• Wird unsere Website von unseren Zielgruppen gefunden
• Entspricht der visuelle und technische Auftritt noch unserer gesetzten Unternehmensstrategie.

Kontaktieren Sie 3w-publishing ag und wir zeigen Ihnen, wie Ihre Website zum Unternehmenserfolg beitragen kann.

Neue Kundenadressen zu gewinnen um sein Kundenportfolio zu erweitern, dies ist die Hauptaufgabe von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in Unternehmen, die für die Neukundengewinnung zuständig sind. Mittels Telefonakquise oder Directmailings kann man Neukunden gewinnen. Diese Methoden sind aber oft sehr Zeit- und Geldintensiv. Neukunden zu gewinnen kann aber auch anders möglich sein in dem man einfach den Spieltrieb des Menschen zu seinem Vorteil ausnutzt.

Ein Spiel auf der eigenen Unternehmenswebsite fördert die Neukundengewinnung und stärkt das Branding des eigenen Unternehmens. Die potentiellen Neukunden kommen immer und immer wieder auf die Website, um das Spiel zu spielen um so ihre Gewinnchancen zu erhöhen. Allerdings muss dazu ein Spiel auf der Website vorhanden sein, dass diese Mehrfachmöglichkeit des Spielens auch zulässt – wie z.B. ein Online-Memory.

Mit einem Online-Memory gelangt man an viele neue potentielle Kundenadressen, denn die Memory-Spieler müssen sich für das Spiel registrieren. Das traditionsreiche und zeitlose Spiel verhilft Ihrem Unternehmen dazu, dessen Produkte und Dienstleistungen in den Köpfen der potentiellen Neukunden zu verankern. Das Memoryspiel basiert ja darauf, dass immer zwei Bildpaare mit demselben Bild aufgedeckt werden müssen. D.h. die potentiellen Neukunden müssen sich Ihre Produkte und Dienstleistungen gut einmerken, um zwei gleiche Bildpaare aufdecken zu können.

Das Online-Memory muss entsprechend von Ihnen vermarktet werden um  an Neukundenadressen zu gelangen. Das Internet hilft Ihnen da aber auch selber ohne Ihr grosses Dazutun. Wenn Sie eine Website haben, die viele Besucher aufweist pro Monat, dann wird automatisch das Memory gespielt und Sie erhalten die Adressen Ihrer Websitebesucher um diese dann im weiteren Akquiseprozess zu verarbeiten.

3w-publishing ag ist Die marketingorientierte Web & Corporate Design Agentur. Bestellen Sie noch heute ein Online-Memory-Spiel für Ihre Website und starten Sie mit der Neukundengewinnung übers Internet!

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Gezielte Massnahmen werden definiert, um das Neukunden-Marketing effektiv und erfolgreich einsetzen zu können. So werden in einem ersten Schritt Massnahmen definiert, die dazu dienen, Neukunden auf dem Internetauftritt einen Mehrwert zu bieten. Dieser Mehrwert kann z.B. durch Interaktionen, Abstimmungen, Bewertungen oder einem Onlineshop erreicht werden. Durch das Neukunden-Marketing im Internet wird erreicht, dass die Gelegenheitsbesucher des Internetauftritts zu Stammbesucher werden und so mittel- bis langfristig zu Kunden werden. Das Neukunden-Marketing zielt darauf ab, neue Kunden für das Unternehmen zu gewinnen und dabei wird der Internetaufritt gezielt als Internet-Marketing-Instrument eingesetzt.

Sie können durch einfache kleine Fragen überprüfen, ob Ihr Internetauftritt als Marketinginstrument für das Neukunden-Marketing eingesetzt wird oder hauptsächlich als Präsentationsmedium für das Unternehmen im Internet. Stellen Sie sich dazu folgende Fragen:

• Bietet Ihr Internetauftritt einen Mehrwert für Ihre Besucher?
• Welche Kontaktmöglichkeiten bietet Ihr Internetauftritt?
• Sind Ihre Produkte und Dienstleistungen so positioniert, dass diese dem Besucher klar und verständlich präsentiert werden?
• Findet der Kunde innert wenigen Sekunden die Telefonnummer Ihres Unternehmens?
• Welche Verweilmöglichkeiten bieten Sie Ihrem Besucher auf Ihrem Internetauftritt?

Durch die Beantwortung der oben aufgeführten Fragen, können Sie rasch herausfinden, ob Ihr Internetauftritt für das Neukunden-Marketing vorgesehen ist oder eben nicht.

Beide Firmen sind gleich gross und im selben, regionalen Marktumfeld tätig. Das Angebot beider Firmen ist komplett identisch und die Preise sind ebenwürdig. Der Hauptunterschied der beiden Firmen liegt darin, dass Schreinerei A einen einheitlichen Firmenauftritt, ein definiertes Corporate Design, hat, der sich über alle Kommunikationsmedien streckt und Schreinerei B führt so etwas nicht. Entsprechend sind auch die Meinungen der beiden Geschäftsinhaber über die Thematik Corporate Design.

Dadurch, dass Schreinerei A überall immer identisch auftritt, wird diese Schreinerei sofort erkannt. Die Wiedererkennung beispielsweise von Fahrzeugen die beschriftet sind, ist sehr gross. Denn die meisten Kunden haben irgendwo schon diesen Auftritt gesehen und erinnern sich daran. Im Gegensatz zu Schreinerei B, dessen Auftritt nicht einheitlich ist und somit keine Wiedererkennung zulässt. Während der Mitarbeiter auf der Strasse mit seinem irgendwie beschrifteten Auto unterwegs ist, erkennt ihn der Passant an der Bushaltestelle nicht, obschon er gerade ein Inserat dieser Schreinerei anschaut.

Dadurch, dass potentielle Neukunden immer und immer wieder mit den selben Corporate Design Elementen in Berührung kommen, schaffen Sie so eine Vertrautheit, die bei Bedarf sofort an die Schreinerei A erinnern lässt und entsprechend auch einen Kontakt generiert.

Corporate Design ist mehr, als nur schöne Bilder und einheitliche Farben. Corporate Design verbindet potentielle Kunden mit Ihrem Unternehmen. Corporate Design grenzt Ihr Unternehmen klar von Ihren Mitbewerbern ab. Corporate Design stärkt Ihr Unternehmen in wirtschaftlich schwierigen Zeiten und nicht zuletzt geben Sie Ihrem Unternehmen ein Gesicht durch ein klares, einheitliches Corporate Design.

Corporate Design – und Sie haben gewonnen!

Doch genau in der heutigen Zeit liegt eine grosse Chance für Unternehmen, die sich auf Ihre Kernkompetenzen besinnen und den Markt strukturiert und mit einer klaren Strategie bearbeiten. In wirtschaftlich schönen Zeiten ist es kein Problem, Umsatz zu bolzen und gute Geschäfte abzuschliessen. Doch was, wenn der Markt plötzlich nicht mehr da ist oder abflaut? Jetzt gilt es, ein Marketingkonzept auszuarbeiten, das der Krise trotzt und das Unternehmen so langfristig gesichert agieren kann.

Wenn Sie noch nie ein Marketingkonzept erstellt haben, dann finden Sie hier eine kurze Anleitung dazu.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und freuen uns, dass ein weiteres Unternehmen der Krise trotzt!